Питання й відповіді
Якщо відповіді немає — напишіть, додамо сюди.
Гроші
Коли я отримаю маржу?
Маржа нараховується в холд у день, коли отримувач забрав посилку. Коли перевізник розрахується за післяплату, вона переходить у «доступно до виводу», і ви подаєте заявку. Картка — до 2 годин, рахунок — наступний банківський день.
Чому маржа в холді, а не на балансі?
Поки перевізник не переказав нам післяплату, грошей за замовлення в нас фізично немає. Плюс у цей час отримувач ще може повернути товар: тоді маржа не нарахується, а доставка спишеться. Холд закриває цей ризик і нам, і вам.
Яка мінімальна сума виплати?
Пʼятсот гривень. Ліміт на добу — 5 000 ₴, більше — через менеджера. Комісія на картку 3,5%, на рахунок ФОП або ТОВ — 2,5%.
Хто платить за невикуп?
Зворотна доставка списується з балансу дропера за тарифом перевізника. Якщо повернення сталося через нашу помилку — подайте оскарження з фото, списання скасуємо.
Товар і склад
Що таке % викупу і навіщо він мені?
Це частка відправлень товару, які реально забрали з відділення. Товар із 94% приносить гроші, товар із 61% — повернення й списання доставки. Ми показуємо цей відсоток на кожній картці.
Чи можу я поставити свою упаковку?
Так, для дроперів із понад 100 замовленнями на місяць. Напишіть менеджеру, узгодимо вкладку й скотч.
Замовлення й доставка
Яка мінімальна сума замовлення?
Для дропшипінгу — 50 ₴, для оптових замовлень — 5 000 ₴.
Коли ви відправляєте замовлення?
Протягом 1–3 днів після підтвердження, зазвичай у перший день. Замовлення, підтверджені до 16:00 у робочі дні, ідуть сьогоднішньою відправкою.
Коли доставка безкоштовна?
Від 10 000 ₴ суми замовлення при повній передоплаті, Новою Поштою й Укрпоштою. Не враховуються генератори, торгові намети й шатри, електроінструмент, товари Intex, Bestway і AquaDoctor та габаритні замовлення. Обʼємні замовлення розглядаємо окремо.
Чи можна забрати замовлення самовивозом?
Так, зі складу на вул. Базова, 17 в Одесі, щодня з 9:00 до 16:00. Самовивіз доступний тільки для оптових замовлень і після підтвердження менеджером.
Де взяти ТТН?
ТТН зʼявляється в кабінеті автоматично після комплектації, приблизно за 2 години. Статуси Нової Пошти оновлюються самі, вручну перевіряти не потрібно.
Чи можна змінити відділення після відправки?
Поки посилка в дорозі — так: напишіть менеджеру, ми оформимо зміну в перевізника. Послуга платна за тарифом Нової Пошти.
Акаунт
Чи потрібен ФОП?
Ні. Можна працювати на картку фізособи — комісія 3,5%. Рахунок ФОП або ТОВ дешевший: 2,5%, але потрібні скани документів.
Скільки часу займає верифікація?
До 10 хвилин у робочий час: підтвердження телефону кодом і перевірка реквізитів. Каталог відкривається одразу після реєстрації, до верифікації.